Morelia, Michoacán, 24 de agosto de 2026.- En el ámbito de la comunicación institucional y política, una situación de crisis puede surgir en cualquier momento y poner a prueba la capacidad de una organización para responder de manera rápida, responsable y estratégica.
Ante este tipo de escenarios, la preparación resulta fundamental. Contar con protocolos claros permite evitar la improvisación, ordenar los mensajes y tomar decisiones adecuadas cuando la presión y la exposición pública aumentan.
Bajo esta visión, el taller “Protocolos en situación de crisis” aborda la importancia de fortalecer las herramientas de las áreas de comunicación social institucional y política para enfrentar escenarios complejos.
El taller es impartido por la LCC. y MA. Guadalupe Santacruz Esquivel, profesional enfocada en el ámbito de la comunicación y en la importancia de desarrollar estrategias que permitan actuar con claridad y responsabilidad ante situaciones que pueden afectar la imagen, credibilidad y confianza de una institución.
Uno de los principales valores de esta capacitación es entender que la comunicación de crisis no comienza cuando aparece el problema. La verdadera estrategia está en anticiparse, establecer protocolos, identificar posibles escenarios y preparar respuestas antes de que una situación pueda escalar.
Saber qué comunicar, cuándo hacerlo, quién debe hacerlo y a través de qué canales puede ser determinante para contener una crisis y proteger la confianza de la ciudadanía.
Por ello, espacios de formación como “Protocolos en situación de crisis” representan una herramienta de profesionalización para quienes tienen la responsabilidad de comunicar en instituciones y organizaciones, al proporcionar conocimientos que pueden convertirse en una ventaja decisiva cuando llega el momento de enfrentar una situación crítica.
La experiencia de la LCC. MA. Guadalupe Santacruz Esquivel aporta una perspectiva especializada para comprender que, en comunicación de crisis, la preparación no es un recurso adicional: es parte fundamental de la estrategia.
